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客戶服務(wù)理念
客戶服務(wù)理念
為客戶多想一點(diǎn)，為客戶多做一點(diǎn)
與客戶建立良好的合作關(guān)系，離不開扎根在員工內(nèi)心深處的客戶服務(wù)理念：尊重客戶，產(chǎn)品和服務(wù)要以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)；理解客戶，應(yīng)站在客戶的立場上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)；滿足客戶，高度重視客戶意見，把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環(huán)。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對客戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使客戶感到滿意。
旭日空調(diào)做客戶永遠(yuǎn)的伙伴，引導(dǎo)和幫助客戶選擇更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立伙伴式的關(guān)系。
為客戶多想一點(diǎn)，是為客戶多做一點(diǎn)的前提。而為客戶多做一點(diǎn)，就會創(chuàng)造一個(gè)奇跡。
二十多年的沉淀，旭日空調(diào)堅(jiān)守著“為客戶多想一點(diǎn)，為客戶多做一點(diǎn)”的理念，不斷提高公司銷售人員的服務(wù)水平，對待客戶，針對性地學(xué)會換位思考，設(shè)身處地為客戶多想一點(diǎn)，體驗(yàn)客戶的感受，滿足客戶的需求。在對客戶的服務(wù)中，站在客戶的立場上，為客戶多想一點(diǎn)，從而使企業(yè)獲得更多客戶的滿意和歡心，贏得更多客戶的信任和依賴，讓客戶留下終生難忘的經(jīng)歷。
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